São as mensagens que estão integradas em um ou mais processos da empresa ou instituição e que, normalmente, têm como objetivo a confirmação destes processos.
Exemplos:
- Confirmações e Avisos de Reuniões e Agendas
- Confirmações de vendas
- Confirmações de entregas
- Avisos de saldos
- Avisos de débitos
- Lembrete de pagamentos
- Confirmação de operação
- Monitoramento
- Comunicação com equipe de vendas
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