Disparar em massa é legal. Disparar errado é que custa caro.
Enviar SMS para a sua base de clientes é permitido no Brasil, desde que siga a LGPD e as regras da Anatel. Esta página explica o que a nossa plataforma garante e o que continua sendo responsabilidade sua.
Controlador e operador: quem responde pelo quê
Pela LGPD, a sua empresa é a controladora dos dados — foi ela que coletou o número e decidiu a finalidade do envio. A Enviar Brasil é a operadora, que trata os dados em nome da controladora, seguindo as suas instruções. Isso significa que a conformidade é uma responsabilidade compartilhada: nós damos as ferramentas e o registro, você garante a origem legítima da base.
O que vem ativado por padrão, em toda conta
Nenhum desses recursos é um módulo pago à parte. Conformidade não deveria depender do tamanho do contrato.
Blacklist central e automática
Quem pede descadastramento entra na lista de bloqueio no mesmo instante e deixa de receber qualquer disparo — inclusive de campanhas futuras e de outras réguas da sua conta.
Opt-out em uma palavra
A instrução de saída é validada na montagem da campanha promocional. A resposta do cliente é processada sem intervenção humana.
Log auditável e exportável
Data, hora, status e motivo de cada mensagem, além do registro de cada pedido de descadastro. É a prova que você apresenta se for questionado.
Descarte ao fim do contrato
Encerrada a relação, a base enviada é descartada conforme o prazo acordado. Nós não reaproveitamos, não revendemos e não cruzamos dados de clientes.
Seis obrigações que continuam sendo suas
Nenhuma plataforma pode assumir essas por você — mas todas podem facilitar o cumprimento.
Coletar e registrar o opt-in
Caixa de aceite não pré-marcada, texto claro sobre o que a pessoa vai receber e registro auditável com data, hora e origem. Sem esse log, o consentimento é palavra contra palavra.
Usar apenas base própria
Lista comprada não tem consentimento, independentemente do que o vendedor prometa. A Enviar Brasil não fornece e não aceita base adquirida de terceiros.
Identificar a sua empresa na mensagem
O nome da marca precisa aparecer no texto, e o assunto deve ter relação direta com a empresa que coletou o consentimento.
Respeitar o opt-out de qualquer canal
A LGPD trata a oposição de forma unificada. Se a pessoa pediu para sair do e-mail, ela não deve continuar recebendo SMS promocional da mesma empresa.
Evitar conteúdo vedado
Conteúdo político ou religioso viola as regras da Anatel para comunicação comercial. Promessa enganosa e conteúdo fraudulento são bloqueados na nossa plataforma.
Aplicar minimização e prazo de guarda
Colete só o campo que você realmente usa e defina uma política de expurgo. Base parada há anos não é ativo — é passivo de risco.
Sete perguntas antes de apertar o botão de disparar
- ✓Todos os números têm opt-in registrado e auditável?
- ✓A blacklist geral foi aplicada, incluindo pedidos de outros canais?
- ✓O nome da empresa aparece na mensagem?
- ✓A instrução de descadastro está no texto?
- ✓O horário respeita a janela comercial?
- ✓O conteúdo está livre de tema político, religioso ou promessa enganosa?
- ✓O link encurtado aponta para um domínio seu e reconhecível?
Quer o guia completo?
Escrevemos uma matéria detalhada sobre consentimento, opt-out unificado, regras da Anatel e prazo de guarda — com o checklist prático que usamos com os nossos clientes.
Consulte também a política de privacidade e os termos de uso.